Produto a 1 dia de vencer, sem identificação e se recusam a trocar
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 15:26
ID: 252048333
Comprei uma cobertura de Pistache da Harald no dia 01 de Junho/26. Ela estava normalmente junto com os produtos da linha Harald, sendo que a Loja tem um setor de promoções de produtos próximo ao vencimento.
Abri a cobertura para fazer e vi que o aspecto estava estranho. Quando olhei o vencimento, já estava vencida no dia 02 de Junho/26.
Entrei em contato com a loja pelo whatsapp no dia 09 de Junho/26 e em ligação, e eles pediram para ir pessoalmente a loja para trocar. Fui de outro município pra lá no dia 17 de Junho/26.
Chegando lá o gerente falou que simplesmente o produto estava em valor promocional (como se o cliente fosse fiscal de loja para saber) e que estava identificado próximo ao vencimento. Nunca esteve. Pode ir lá hoje, em qualquer dia. Naquele corredor nunca tem nada escrito "próximo ao vencimento", porque os itens promocionais ficam no piso de baixo.
Enfim, conforme a lei de defesa do consumidor, mesmo identificação a irregularidade dentro de 30 dias depois da compra, o estabelecimento é obrigado a fazer a troca.
Além do desrespeito de fazer eu ir até lá, simplesmente não quiseram trocar. Mesmo o preço sendo o mesmo na hora, porque o próprio gerente passou o produto no caixa e viu, não trocaram.
Enfim, estou tomando as providências, por quero deixar registrado aqui, para que ninguém mais seja induzido a comprar e servir produtos vencidos aos seus clientes, correndo o risco de uma intoxicação alimentar.
Alimento é coisa séria, e essa loja não tem o mínimo respeito por isso.