Garotti Calçados

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Goiânia - GO

11/06/2024 às 13:06

ID: 190581409

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Fiz uma compra de um coturno no site da Garotti no dia 04/05/*******, paguei no boleto porque não tinha opção de Pix, até fiz contato pelo WhatsApp no número que está no site, porém só respondem na segunda-feira dia 06/05. Fiz a compra e fiquei aguardando o código de rastreio por uma semana, como não tinha recebido entrei em contato novamente pelo WhatsApp no dia 14/05 pra saber o porquê deles não terem me enviado o código de rastreio, me disseram que estavam com problema nos envios dos código e me passaram o número pelo WhatsApp, a encomenda já havia chegado no dia 13/05 segunda-feira, aguardando retirada na caixa postal. Feito a retirada e ao provar o coturno notei marcas de uso, logo imaginei que se tratava de um par de calçado de devolução, retirei fotos das marcas e enviei pelo WhatsApp da loja informando o ocorrido já que era a segunda "bola fora da loja". Comprei o coturno pra usar na fazenda, andar no mato, terra.. Passei o final de semana na fazenda e já no primeiro dia de uso a costura na sola se rompeu, desfiou porque não foi feito uma cava na sola para a costura como de costume, foi feita direto na sola, com o atrito no chão óbvio que rompeu o barbante. Se trata de um defeito de fabrica, pesquisei outros coturnos de outros marcas e pasmem, alguns usam o mesmo solado, encontrei um com o mesmo solado e o mesmo problema e outro com o mesmo solado porém com a costura certa, dentro da cava.
Entrei em contato novamente pelo WhatsApp informado o ocorrido e que querei um ressarcimento para levar ao sapateiro reparar o defeito, pediram pra eu devolver o coturno que eles devolveriam meu dinheiro ou trocaria por outro coturno se eu quisesse, e assim foi feito, fiz a devolução o pacote foi entregue e não entraram em contato, liguei na loja e a pessoa que atendeu (uma mulher) super educada, nem se quer respondeu o meu bom dia, era a mesma pessoa que respondia no WhatsApp, reconheci pela voz, a mesma informou que havia entrado em contato com a fábrica, que não tinham respondido ainda e que assim que eles respondessem me retornaria, isso foi no dia 05/06 e hoje dia 11/06/******* retornei na loja e a mesma atentende atendeu, novamente não respondeu o meu bom dia e disse que estava atendendo, que retornaria pra mim.
Estão com *******,20 reais meus e com o coturno.