Garra Automóveis

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Domingos Martins - ES

13/07/2026 às 14:54

ID: 253786719

Adquiri um Kia Cadenza 2011 3.5 V6 nesta revenda e, após apenas 15 dias de uso, o veículo começou a apresentar diversos defeitos. O mais grave deles é um forte barulho na partida a frio, além de outros problemas mecânicos.
O veículo foi encaminhado para reparo por conta da garantia. Nos primeiros 30 dias, permaneceu na oficina indicada pela revenda, porém o problema não foi solucionado. Após esse período, houve apenas a indicação de outra oficina para dar continuidade ao atendimento, onde o carro permaneceu por aproximadamente mais um mês. Ao todo, fiquei 65 dias sem o veículo, sendo que o reparo deveria ter sido resolvido dentro do prazo legal de 30 dias.
Segundo a oficina, foram substituídas as polias para solucionar o barulho na partida a frio. No entanto, assim que o carro foi devolvido, o defeito continuou exatamente da mesma forma, demonstrando que o problema não foi resolvido.
Além disso, o veículo ainda apresenta outros defeitos graves, como a necessidade de substituição da tampa frontal lateral do motor, entre outros problemas mecânicos que comprometem a confiabilidade e a utilização do carro.
Busquei novamente uma solução amigável com a revenda, porém, desta vez, a empresa se recusou a disponibilizar um carro reserva em condições de uso. O veículo que tentaram oferecer possui pneu completamente careca, luz da injeção eletrônica acesa e diversos outros problemas, não oferecendo qualquer condição de segurança ou confiabilidade para utilização.
Estou extremamente decepcionado com a forma como a situação vem sendo conduzida. Comprei um veículo acreditando estar fazendo um bom negócio, mas desde o início enfrento transtornos, prejuízos, perda de tempo e insegurança, sem que a empresa apresente uma solução definitiva.
Solicito que a revenda resolva o problema de forma definitiva, cumprindo sua obrigação de entregar um veículo em perfeitas condições de funcionamento e oferecendo uma solução adequada para todos os prejuízos causados. Caso isso não ocorra, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.