pneu suspeito.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2024 às 09:23
ID: 192440445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dois pneu na loja ,garra pneus,(mix pneus Ltda.) na av, dom Pedro segundo no dia 07/05/*******,nas medidas *******/70R16,marca Firestone modelo destination atx, notas fiscais ,números=******* e 87472f90, fiz a escalação nas duas rodas traseiras ,troquei as válvulas dos pneus fiz o alinhamento e balanceamento na loja, no dia 03/06/******* fiz as calibragem dos pneus, e fui fazer uma viagem, para espirito santos quando der repente o pneu lado direito traseiro esvaziou ,parei imediatamente no acostamento para fazer a troca do mesmo, foi para a borracharia para ver o que tinha acontecido com o pneu, fui informado que o pneu não tinha furo nenhum e estava deslocado, como pode um pneu novo ,com válvula nova ter dado este problema,fui informado pela loja que o pneu não e passível de garantia.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 15:06
Olá Sr. Washington Luiz Veiga,
Desde o recebimento da sua reclamação, realizamos os procedimentos cabíveis encaminhando o seu caso para análise da Bridgestone do Brasil Ind. e Com. Ltda.
A empresa emitiu um laudo, cujo número da ficha é 4403068, com a seguinte conclusão: O pneu em questão não é passível de garantia, uma vez que não foi constatado qualquer defeito de fabricação ou vício imputável à sua qualidade, às matérias-primas, à mão de obra ou ao processo produtivo.
Descrição da situação encontrada:
Quebra localizada na área lateral com cordonéis expostos e/ou quebrados nos lados interno e/ou externo do pneu, existindo sinais de fadiga no talão.
Possíveis causas:
Pneu submetido a grande esforço lateral;
Utilização do pneu com baixa pressão e/ou sobrecarga.
Recomendações principais:
Evitar esforço excessivo em curvas acentuadas;
Utilizar o pneu dentro dos limites especificados de carga;
Manter adequada pressão de inflação.
O laudo mencionado acima também fornece canais específicos para contato:
Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos. SAC: *******0161718 / E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Garra Pneus
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 10:32
e muito fácil jogar a responsabilidade em outra empresa , no caso a assistência técnica fez a análise através de fotos ,muito estranha,e não justifica a análise , foi feito ,troca de pneu , calibragem troca de válvulas,foi feita com voces,temos de 30 dias
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 19:38
Empresa não e confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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