Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/02/2025 às 15:44

ID: 210835753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 09.01.25 levei um corolla para alinhar e balancear, durante o serviço o alinhador me mostrou outros problemas. Me entregaram o carro com o volante desalinhado para a esquerda. Hoje, 25.02.25 levei o mesmo para alinhar apenas o volante e a atendente, que não domina parte técnica (sou engenheiro mecânico), tal somente disse que tenho de pagar novamente por um novo alinhamento completo. Que falta de respeito como o consumidor, hein? Quase todos os correntes des empresa dão assistência por longa data e garantem o serviço por muito tempo. Isso lastimável. Não recomendo essa empresa, ela não respeito os direitos nossos como consumidores.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2025 às 10:46

Sr. Jose Geraldo da Costa, em relação ao seu caso, esclarecemos que a garantia para o serviço de alinhamento na Garra Pneus é de 30 dias ou 1.******* km, o que ocorrer primeiro conforme informado no ato de execução do serviço.

Infelizmente, não conseguimos aplicar a garantia fora desse prazo e/ou quilometragem, como é o caso, pois diversos fatores externos como impactos em buracos, uso severo ou desgaste de outros componentes da suspensão podem comprometer o alinhamento do veículo ao longo do tempo.

Nosso compromisso com a qualidade e a transparência permanece firme, e seguimos à disposição para conversar melhor sobre o ocorrido, caso deseje.

Atenciosamente,
Equipe Garra Pneus

Réplica do consumidor

03/10/2025 às 15:54

Vocês tem a mania de não confiar na avaliação do cliente. Eu disse a vocês que moro em Belo Horizone e Arcos, e que, tão logo o serviço de alinhamento foi concluido, eu peguei a estrada para Arcos, em Betim, tão logo pude acelerar o corolla à velocidade maior, ele pendia para a direita, o serviço foi horrivel, vocês não são de confiança, e, como informei a voces meu circulo de amizade e comercial é bem amplo, e nele estarei fazendo a caveira de voces, pela mau atendimento..