Garra Segurança

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Curitiba - PR

08/04/2025 às 09:53

ID: 214224197

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Contratei os serviços da Garra segurança em ***** de dezembro de *****. Seria valor mensal para o monitoramento e o valor dos equipamentos. Os equipamentos eu comprei. No dia ***** foi instalado.
Ocorre que no dia ***** de dezembro recebi mensagem dizendo que havia falha na comunição devido oscilação na internet, e assim foi, uma mensagem por semana alertando sobre a falha. Tambem me ligaram. Eu expliquei que achava estranho pelo fato de outros equipamentos que dependem da internet (wi - fi) estavam funcionando normalmente.

No dia ***** de janeiro ***** entraram em contato informando que um tecnico iria ver o que estava acontecendo. Foi e não foi resolvido. Depois foi outro tecnico, não foi resolvido.

No dia ***** de março de ***** enviaram outro tecnico (aparentemente tinha mais conhecimentos que os outros) este disse que o modem estava queimado, que precisava trocar.

Minha surpresa foi quando me enviaram a fatura para cobrar o modem. Valor de R$ *****, sendo mao de obra ***** e aparelho R$ *****. Contestei disse que não iria pagar, pois desde a instalação estava com problema. Isso foi no dia ***** de março de ***** e até agora , ***** de abril de ***** não tive uma resposta, apesar das cobranças feitas por mim, por mensagem de wattss para a funcianaria responsavel. Esta apenas diz que esta passando para o o Gerente, mas resposta que é bom nada. Ou seja, alem de estar pagando mensalmente por um serviço que não esta sendo prestado integralmente, ainda tenho que pagar um aparelho que ja foi instalado com problema.

Acredito que a demora na resposta, é justamente porque sabem que é incabivel me cobrarem isso.