Indisponibilidade de Internet por mais de 5 dias, descumprimento de prazo da Anatel e recusa de cancelamento sem multa

Olá, Willians.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pela indisponibilidade do serviço nos últimos dias. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante do tempo excedido para resolução do problema.

Estamos acompanhando o seu caso com prioridade junto à equipe responsável para que a normalização ocorra o mais breve possível. Sobre a solicitação de cancelamento, iremos reavaliar a situação considerando todo o período de indisponibilidade informado.

Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para buscar a melhor solução para o seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Garra Fibra.