Internet cai toda hora e empresa não cancela
Respondida
Parauapebas - PA
19/05/2026 às 14:14
ID: 249085333
Contratei esse plano acreditando que teria um serviço de qualidade, mas infelizmente só tive dor de cabeça. A internet vive caindo, trava o tempo todo e mal consegue rodar streaming direito.
O pior é o atendimento: entro em contato pelo *****, ninguém resolve nada e ainda dificultam o cancelamento. Já perdi tempo demais tentando solucionar um problema que continua acontecendo diariamente.
Quero apenas cancelar o plano sem mais estresse. Solicito que a empresa entre em contato e faça o cancelamento imediatamente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:56
Olá, Adriele.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com nossos serviços e entendemos toda a frustração causada pelas falhas de conexão e pela dificuldade no atendimento. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados. Sobre sua solicitação, queremos ajudar da forma mais rápida e transparente possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie em mensagem privada para que nossa equipe responsável possa localizar seu atendimento e dar prioridade ao processo de cancelamento solicitado.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com respeito, agilidade e sem gerar mais transtornos para você.
Atenciosamente,
Equipe Garra Fibra