Reclamação sobre Instabilidade Constante no Serviço de Internet com Quedas Frequentes
Resolvido
Canaã dos Carajás - PA
18/03/2026 às 13:33
ID: 243634723
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao serviço de internet que venho recebendo. Nos últimos dias, a conexão tem apresentado instabilidade constante, com quedas frequentes e oscilações que dificultam até mesmo atividades básicas do dia a dia.
Essa situação tem impactado diretamente minha rotina, inclusive no cumprimento de compromissos importantes, como o pagamento de contas dentro do prazo, já que muitas vezes não consigo acessar os serviços online.
Reforço que compreendo que imprevistos podem acontecer, mas espero uma solução rápida e eficaz, bem como um posicionamento claro por parte da empresa sobre o que está ocorrendo e quando o serviço será normalizado.
Aguardo retorno e providências o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:42
Prezado(a) Alexandre,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela instabilidade em sua conexão. Sabemos o quanto o acesso à internet é essencial no dia a dia, especialmente para atividades importantes como o pagamento de contas e o cumprimento de compromissos, e entendemos o impacto que essa situação pode gerar.
Aqui na Garra Fibra, prezamos muito pela qualidade dos nossos serviços e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes. Já encaminhamos sua solicitação para nossa equipe técnica, que irá verificar o ocorrido com prioridade, identificar a causa das instabilidades e trabalhar para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.
Em breve, retornaremos com um posicionamento mais detalhado sobre a situação e as providências adotadas. Caso necessário, poderemos também realizar testes ou agendar uma visita técnica para garantir a plena resolução do problema.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Garra Fibra
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 13:43
Agradeço a empresa por prontamente resolverem meu problema de forma rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10