DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:04
ID: 250577481
Comprei um carro à vista, com valor acima do normal, pois o mesmo estava muito ruim. O dono da loja não me permitiu sair para um teste drive, embora, neste momento, eu já havia feito seguro nesta mesna loja com uma pessoa responsável pelo mesmo. Mesmo assim, sem levar mecânico, confiando no atendimento que fazem ao adentrarmos nessas lojas de venda de veículos, comprei. Ao sair da loja com o mesmo, notei várias coisas que me remeteram à carro batido, luz acesa no painel indicando parte elétrica, banco dianteiro rasgado, peças no painel diferentes da original... Enfim, voltei em menos de 20min e pedi para devolver o que paguei à vista e o mesmo se negou dizendo que eu deveria assinar um DISTRATO, para a devolução do valor em no máximo 90 dias! Assinei contrato vontade, porque não iria trazer o carro naquelas condições para casa. Já se passaram os 90 dias e até agora não fui notificada nem pelo dono, sr *****, nem pelo vendedor.
Gostaria de uma resposta positiva por parte do dono da empresa, pois além disso tudo sou idosa, mas lúcida, e deficiente auditiva com uso de aparelho.
Aguardo o sstorno total do que paguei à vista por um UNO 2015.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:14
Olá! Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Nossa equipe já está à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone (21) 96412-0099.
Atenciosamente,
Equipe GarraVip
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 23:18
Vocês, GarraVip, me deram no máximo 90 dias pelo tal DISTRATO que fui obrigada assinar, do contrário teria que trazer o carro para casa, e este DISTRATO já excedeu o tempo de 90 dias, que acabaram em 05/05/2026.
Já somam mais de 120 dias e não preciso ter com vcs por WhatsApp, pois o caso vcs sabem muito bem do que se trata.
Espero que me devolvam meu dinheiro, que está com vocês há 4 meses.
Infelizmente fui sozinha. Também, infelizmente, as pessoas tratam muito bem no ato da compra e se tratando de mulher e idosa, na hora de uma intervenção sempre perdemos.
Aguardo uma solução por aqui.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:03
Olá, Regina.
A equipe da GarraVip informa que já estamos analisando a situação relatada. Em breve, um de nossos responsáveis entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:56
Assim espero, pois tive como testemunha aí, na própria Agência, a secretária, sta Suelen, a pessoa do seguro qye fiz no mesmo momento, Tais Lagos e minha sobrinha Bianca (que achou que eu devia chamar a polícia e eu não quis porque eu pensei que fosse resolvido amigavelmente na hora, já que eu havia pago os ***** restantes da entrada que dei de *****), com total de ***** por um Uno 2015!
Com esse valor eu compraria um Uno mais novo e particular e estaria com carro agora.
Sigo pagando empréstimo pelo valor que paguei aí e quem irá repor esses 4 nesses de desconto mensal, e ainda sem o carro que foi acordado?
Continuo acreditando, mesmo tendo passado 4 meses dessa pendência, que irei receber meu dinheiro de volta, mesmo sabendo que não fiquei com o carro nem 30 min quando retornei para devolvê-lo.
Se o sr Daniel tivesse entendido a situação de me vender um carro em estado ruim e me devolvendo o dinheiro na hora, nada disso teria acontecido.
Além disso ao sair daí ainda abasteci de gasolina no posto próximo à Agência a quantia de 100,00.
Aguardo por aqui uma definição.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 21:24
AGUARDANDO SOLUÇÃO.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 21:25
AGUARDANDO SOLUÇÃO.