Financiamento de carro

BOM DIA, ME CHAMO DANIEL ESTEVES, RESPONSÁVEL POR ESTE PROCESSO.
VAMOS ESCLARECERALGUMAS QUESTÕES:
PRIMEIRA: A LOJA EM MOMENTO NENHUM HAJIU DE MÁ FÉ, TENDO EM VISTA QUE O CARRO EM QUESTÃO QUE NA VERDADE NAO SERVIU COMO ENTRADA, E SIM O COMPRAMOS PELA QUITAÇÃO E DÉBITOS PENDENTES, E AINDA LIBERAMOS UMA LINHA DE CRÉDITO DIRETO PELA LOJA PARA QUE ELA PUDESSE COM ISSO ADQUIRIR O NOVO CARRO E DAR A ENTRADA SUGERIDA , O MESMO O VALOR DE QUITAÇÃO ERA SUPERIOR AO VALOR QUE PODERÍAMOS PAGAR POR ELE E NÃO SOBRARIA NENHUM VALOR PARA SERVIR COMO ENTRADA. O CARRO ESTAVA COM IPVA *******, GRT *******, HOMOLOGÇÃO E MULTAS TUDO EM ATRASO, CABE SALIENTAR E CHEGAR A CONCLUSÃO QUE A RECLAMAMTE NAO SE PREOCUPA MUITO EM ANDAR CORRETA. TEMOS DOCUMENTOS COMPROBATORIOS CASO HAJA NECESSIDADE, E NOSSA LOJA PAGOU OS DEBITOS PARA SER REGULARIZADO E COM ISSO PODER SER COMERCIALIZADO SEM /ÕNUS ALGUM PARA O PROXÍMO COMPRADOR.
SEGUNDO: A RECLAMANTE TEM UM DÉBITO COM A LOJA REFERENTE A COMPRA DO VEÍCULO, E QUE A PARCELA NUNCA E PAGA NA DATA CORRETA.
TERCEIRO: DEIXAMOS CLARO PARA A RECLAMANTE QUE O CARRO SÓ SERIA QUITADO QUANDO FOSSE VENDIDO E QUE AS PARCELAS HÁ VENCER SÓ SERIAM PAGAS NA DATA VINGENTE, HOUVE UM EQUIVOCO QUE EM UMA DAS PARCELAS FOI PAGA EM ATRASO DE DOIS DIAS E COM ISSO A FINANCEIRA A COBROU, OBS: EM MOMENTO NENHUM ELA RECEBEU ALGUMA CARTA OU COMUNICADO DO SERAZA OU SPC QUE HAVIA CIDO NEGATIVADO SEU NOME, ATÉ MESMO PORQUE A NEGATIVAÇÃO SÓ ACORRE COM MAIS DE 12 DIAS UTÉIS EM ATRASO.
TENDO EM VISTA TAL FALTO, NOS COLOCAMOS A DISPOSIÇÃO PARA SANAR E ATÉ MESMO PEDIRMOS DESCULPAS E DEIXAR CLARO QUE NÃO MAIS IRÁ RECEBER COBRANÇAS POR TAL CARRO EM QUESTÃO.

Além de tudo esse sr. Falta com a verdade em muitas coisas, pra nao dizer em tudo! NUNCA pagamos o financiamento feito com voces em atraso, isso nunca aconteceu, tenho aqui todos os comprovantes dos pagamentos feitos em Dia! Já vocês pagam o financiamento que nao tiraram do meu nome, quando deveriam ter feito isso, por isso, SIM, agiu de má fé... Entrei em contato com o Banco e eles informaram que a concessionária nunca os notificaram que dei o carro como entrada, pra fazer a transferência e tirar do meu nome, e por isso não tem o que fazer, as cobranças vem pra mim, é meu nome que eles negativam, sim! Tenho provas de tudo que to falando recebo SMS de cobrança desde fevereiro, só que só fui me atentar a isso, a poucos meses, pra mim isto já tinha sido resolvido desde o dia que passei o carro, carro esse que estava com a documentação toda em dia e regular, só tinha duas multas, fora isso todo o resto que você diz é uma inverdade! Infelizmente é isso, fiz um péssimo negócio, com uma concessionária que infelizmente nao sabe como tratar um cliente, só querem fechar negócio! Antes de expor tudo isso, meu esposo tentou, conversou, várias vezes, né sr. Daniel, até ontem, que ele ficou tentando o dia todo, contato e vocês nem o atendiam, zero credibilidade, não indico, não comprem, dar dor cabeça, aqui tem duas reclamações apenas e em nenhuma delas este sr. Sabe lidar com o cliente, ele é totalmente desrespeitoso, eu fui a [Editado pelo Reclame Aqui], meu nome foi sim negativado, todo mês recebo sms de cobrança, ligação do branco, meu score diminuiu, por atraso Sim e este sr. Ainda acha que está na razão! Disse que o carro eles compraram , que não serviu como entrada, não é isso que consta no contrato, e a questão é porquê ainda está com o carro em meu nome ?!

BOM DIA.

ENTÃO REALMENTE SOMOS PÉSSIMOS.
VC COMO CLIENTE TEM TOTAL RAZÃO.
SÓ VC QUE FALA A VERDADE.
NÓS ENROLAMOS OS CLIENTES HÁ 20 ANOS.

ACHO TUDO ISSO MUITO ESTRANHO.
TEMOS MAIS DE 5.******* CLIENTES CADASTRADOS EM NOSSA BASE.
DEIXO CLARO QUE TUDO QUE ESTÁ ESCRITO AQUI, PODE SER USADO A SEU FAVOR, COMO TB CONTRA VC, CALUNIA E DEFAMAÇÃO E [Editado pelo Reclame Aqui], QUANDO NÃO HA PROVAS.
ACREDITO QUE NO SEU DIREITO DE CHATIÇÃO PELO FATO OCORRIDO, NÃO SOUBE TRATAR COM ARMONIA O FEITO.

DESDE DE JÁ, ESTAMOS A DESPOSIÇAO COM AS PROVAS PERTINENTES A ESSE CASO A QUALQUER UM QUE AS QUEIRAM VERIFICAR CASO POSSA SER UTÍL PARA REAL ENTENDIMENTO DOS FATOS NARRADOS E POSSIVEIS CONCLUSÕES.

NEUNCA COLOCARÍAMOS UM CLIENTE EM EXPOSIÇÃO SE REALMENTE ESTIVESSE TRATANDO COM A VERDADE.

SE ESTIVESSEMOS ERRADOS PEDIRÍAMOS DESCULPAS, E CASO OUVESSE ALGUM PREJUÍZO A RESTITUIRÍAMOS.

NESSE CASO, SEGUE CONFORME COMBINADO EM CONTRATO DE VENDA E COMPRA.

Não tente me intimidar, tudo que quero é que vocês tirem o carro do meu nome conforme acordado em contrato que diz : A loja está assumindo os seguintes débitos do veículo de troca: Duda de baixa , quitação junto ao banco PAN e etc...
A quitação do KWID é de responsabilidade da loja.
Tudo isso tá no contrato de vocês.
Toda vez que atrasar, eu vou reclamar é meu nome, estou no meu direito!