Renault Kwid 2021 com defeitos graves e risco à segurança desde a compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 21:45
ID: 233080223
Boa noite, Comprei um Renault Kwid 2021 na Garra Veículos em 04/10/2025 e, desde o primeiro dia, o carro apresentou defeitos graves e sucessivos, tornando impossível utilizá-lo com segurança.
Em *menos de uma semana*, ocorreram:
- Motor fervendo;
- Vazamento de óleo;
- Veículo entregue com óleo abaixo do mínimo;
- Problema no módulo eletrônico;
- Luz do ABS acesa;
- Luz da injeção acesa;
- Bateria com zinabre;
- Carro desligando sozinho em movimento.
Além disso, contratei seguro/garantia mecânica MAPFRE, devidamente paga e incluída no financiamento (documento em mãos).
Mesmo assim, nenhuma solução foi apresentada pela loja ou pela financeira.
O veículo apresenta vício oculto e vício de segurança, impedindo o uso e colocando o consumidor em risco.
Solicito solução imediata:
1.Rescisão do negócio
2.Devolução de todos os valores pagos
3.Cancelamento do financiamento BV
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:22
Agradecemos pelo seu feedback.
O seu comentário é fundamental para nos ajudar a identificar todos os pontos de melhoria e otimizar nossos processos internos.
Desde já pedimos desculpa pela demora em retornar o contato a Sra. tivemos um problema em nosso sistema, que impossibilitou a comunicação assertiva.
Entraremos em contato agora pelo WhatsApp, para que possamos entender melhor a situação e buscar uma solução.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Atenciosamente,
Equipe Garra