AUSTRALLIS LTDA

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Três Passos - RS

06/11/2024 às 10:50

ID: 201363991

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Comprei 8 térmicas Temperatta para revender em minha empresa, não conhecia os produtos, mas achei interessante a proposta do mesmo.
Vendi uma térmica para o cliente e ela não esquentava a água. Entrei em contato com o suporte e não me responderam. Desde o dia 28 de maio (hoje dia 06 de novembro) estou com o problema com essa térmica.
Primeiro tive que pagar (pois estavam sem o sistema) pra enviar pra empresa para resolução do problema.
Quando chegou na empresa comentei que gostaria do reembolso ou troca por um produto novo e eles mandaram para assistência técnica.
Comentei várias vezes sobre o caso que tive que devolver o valor em dinheiro da térmica para o cliente, pois no primeiro dia de uso que ele colocou na tomada já não esquentou a água e ele, como um cliente exigente, não quis mais o produto.
Não tem o que eu fazer com uma térmica usada e com reparos após defeito.
Gostaria do valor reembolsado ou então uma térmica lacrada nova para colocar a venda. Pois estou saindo no prejuízo com essa térmica aí.
Estou decepcionada com a marca.