Garrafa Owala

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

17/03/2026 às 10:18

ID: 243491633

Realizei uma compra no dia 10/12/2025 por meio do site oficial da marca Owala, com a expectativa de receber o produto dentro de um prazo razoável, inclusive por se tratar de um presente de Natal.

Entretanto, já se passaram quase três meses desde a data da compra e, até o momento, não recebi o produto nem informações claras sobre a situação do pedido.

Ressalto que, em nenhum momento durante o processo de compra, ficou devidamente explícito que se tratava de uma compra internacional, o que impactaria diretamente no prazo de entrega. Essa falta de transparência configura uma falha grave na prestação de serviço e induz o consumidor a erro.

No dia 27/02, enviei um e-mail para a empresa solicitando esclarecimentos e uma previsão concreta de entrega, porém não obtive qualquer retorno até a presente data.