Atraso no envio e falta de suporte ao consumidor para garrafa Owala comprada pelo site oficial.
Respondida
Sabinópolis - MG
01/06/2026 às 14:50
ID: 250246241
Comprei uma garrafa Owala há 13 dias pelo site oficial da marca. O pagamento foi aprovado imediatamente, porém até o momento o pedido não foi enviado. O maior problema não é apenas o atraso, mas a completa falta de suporte ao consumidor. Enviei e-mails solicitando informações sobre o status da compra e não obtive qualquer resposta. Não há atualização do pedido, previsão de envio ou retorno da equipe de atendimento.
A experiência de compra tem sido extremamente frustrante. Quando um cliente realiza o pagamento, espera no mínimo transparência e comunicação sobre o andamento do pedido. Infelizmente, não foi o que aconteceu.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 19:56
Olá, Samara
Esperamos que esteja bem.
O seu pedido já foi enviado e é possível acompanhá-lo usando esse rastreio: *****
Tudo indica que será entregue dentre os próximos 7- 15 dias úteis.
Se precisar de alguma assistência, por favor, nos contate via e-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.