Compra de garrafa Owala em site falso: Rastreio inexistente e falta de NF
Respondida
Curitiba - PR
03/03/2026 às 11:33
ID: 242175173
No dia 19/02/2026 realizei a compra de uma garrafa da marca Owala em um site que se apresentava como oficial da marca no Brasil.
Após a confirmação do pagamento (cartão de crédito parcelado em 3 vezes), recebi um código de rastreio que não existe nos Correios nem em qualquer transportadora. Até o momento não recebi nota fiscal do produto e não há qualquer atualização válida de envio.
Diante disso, há fortes indícios de que se trata de um site falso.
Já iniciei a contestação da compra junto ao banco, porém solicito formalmente:
Cancelamento imediato da compra
Estorno integral do valor pago
Cancelamento das parcelas futuras
Aguardo posicionamento urgente da empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:46
Olá, Leticia
Esperamos que esteja bem.
O seu pedido já foi enviado e entregue, conforme aponta esse rastreio: *****
É importante destacar que não compactuamos com qualquer prática ilegal. Entregamos todos os produtos adquiridos em nosso site.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.