Compra não entregue e dificuldade de contato com a loja owalagarrafa.com.br
Respondida
Araraquara - SP
10/07/2026 às 08:58
ID: 253558465
No dia 04/07/2026, realizei uma compra no site owalagarrafa.com.br, acreditando tratar-se de uma loja confiável. Contudo, após a confirmação da compra, verifiquei uma demora excessiva para o envio do produto, sem qualquer atualização concreta sobre a entrega. Diante dessa situação, realizei pesquisas sobre a empresa e constatei a existência de inúmeras reclamações de consumidores relatando problemas semelhantes, especialmente a não entrega dos produtos adquiridos, dificuldades de contato com a empresa e ausência de solução para os pedidos. Em razão desses fatos, passei a ter fundadas dúvidas quanto à idoneidade da loja e temo ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor cobrado, uma vez que o produto não foi entregue e há fortes indícios de que a empresa não esteja cumprindo com suas obrigações perante os consumidores.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:58
Olá, Ketlyn
Esperamos que esteja bem!
O seu pedido já foi enviado e é possível acompanhá-lo usando esse rastreio em nosso site: *****
Ademais, conforme informado, o pedido está em trânsito, logo não é possível cancelá-lo porque não temos como pausar esse envio. Caso mantenha essa decisão, oriento que devolva o produto dentro de 7 dias corridos após a entrega.
Se precisar de alguma assistência, por favor, nos contate via e-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.