falha na alça.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 14:33
ID: 249087981
Assunto: Reclamação de Produto Defeituoso Falha Estrutural na Alça Garrafa Owala 940ml
À Equipe de Atendimento ao Cliente da Owala,
Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente à minha garrafa Owala de 940ml (32oz), adquirida em meados de *****.
No dia *****, enquanto eu utilizava a garrafa e a segurava pela alça integrada componente destinado especificamente para o transporte do produto , a alça arrebentou subitamente. O impacto da queda resultante causou a quebra da tampa, comprometendo totalmente a vedação e a funcionalidade da garrafa.
Gostaria de ressaltar que, embora eu não possua a nota fiscal física no momento, o produto é recente e foi utilizado estritamente de acordo com as recomendações do fabricante. A falha da alça, em um período tão curto de uso, indica um vício de fabricação no material.
Considerando o compromisso da marca com a qualidade e a durabilidade, solicito o suporte desta empresa para a substituição da tampa danificada. Estou à disposição para fornecer fotos detalhadas do dano e, caso necessário, o código de identificação presente na base da garrafa para que possam verificar a autenticidade e o lote do produto.