Loja negou cancelamento de compra, produto enviado da China e atraso na entrega.
Respondida
Blumenau - SC
24/08/2026 às 17:21
ID: 257260069
Fiz uma compra nessa loja, e solicitei o cancelamento antes do envio, conforme preve o codigo de defesa do consumidor. A loja, por email, negou o pedido.
Além disso, o pedido vem da China, sendo que a Owala é uma empresa dos Estados Unidos.
Além de demorar para enviar o produto, o codigo de rastreio, a entrega leva tempo superior ao dito no site.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:59
Olá, Leonardo
Esperamos que esteja bem!
Observamos através do rastreio que o seu pedido foi entregue em seu endereço.
Esperamos que tenha gostado!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!
Caso queira seguir com o cancelamento, por favor nos contate no e-mail abaixo até o dia 11/09:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.