Pedido em encaminhamento sem atualização de rastreio e sem retorno do SAC após 19 dias da compra.
Não respondida
Viçosa do Ceará - CE
26/04/2026 às 11:53
ID: 246985077
Realizei a compra de uma garrafa no site da Owala no dia 07/04, com a informação de que o envio seria realizado de forma imediata após a confirmação do pagamento.
até a presente data (26/04), o status do meu pedido permanece como em encaminhado, sem qualquer atualização no rastreamento.
Além disso, já entrei em contato com o SAC por e-mail solicitando informações sobre o andamento do pedido, mas não obtive qualquer retorno até o momento, o que demonstra falta de comunicação e suporte ao cliente.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre o status do meu pedido, bem como a atualização correta do rastreio.