Pedido sem rastreamento e tentativa de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 18:38
ID: 256102605
Fiz um pedido no dia 07/08 e ao checar as informações percebi que não havia prazo de entrega nem qualquer tipo de rastreamento. Hoje chequei novamente e não houve nenhuma atualizaçao. Entrei em contato por email para cancelamento já que, após ler as reclamações, descobri que são de 20 a 30 dias úteis para entrega e isso não atende minhas necessidades. Como também vi que demoram dias para responder, e hoje dia 10/08 o pedido ainda não está em trânsito, espero deixar esta reclamação como prova e receber o reembolso sem maiores problemas. Obrigado
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:00
Olá, Beatriz
Esperamos que esteja bem!
Observamos através do rastreio que o seu pedido foi entregue em seu endereço.
Esperamos que tenha gostado!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!
Caso queira seguir com o cancelamento, por favor nos contate no e-mail abaixo até o dia 09/09:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 13:23
Prazo de entrega vai muito alem do anunciado no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5