Péssima qualidade e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Piracicaba - SP
17/06/2026 às 14:56
ID: 251661789
Nós compramos uma garrafa Owala nos EUA em maio/26 da colecao das princesas.
Chegamos aqui no dia 23/05 e minha filha começou a usar a garrafa no dia 25/05.
Ela tem 9 anos e é bem cuidadosa, deixa sempre a garrafa em cima da carteira na escola.
Uma amiguinha tropeçou na carteira e a garrafa dela caiu.
Em anexo envio o resultado de uma garrafa Owala com 20 dias de uso, após sua primeira queda.
Péssima qualidade pelo preço que custa e péssimo atendimento ao cliente.
Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e o retorno que me deram é que sentiam muito pela minha frustação mas eles não podem fazer nada.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 20:06
Olá, Marina
Esperamos que esteja bem!
Somos um dos inúmeros revendedores da marca Owala e não temos vínculo direto com o fornecedor que vendeu a garrafa em questão pra senhora, portanto, realmente não podemos solucionar o caso já que o produto não foi adquirido conosco.
A senhora deve contatar diretamente o fornecedor que lhe vendeu a garrafa para tentar uma troca ou estorno do valor.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.