Reclamação sobre site falso e pedido de cancelamento e estorno
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
02/09/2026 às 10:42
ID: 258020251
O site é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! NÃO COMPREM. Infelizmente comprei sem ver as milhares de criticas aqui, mas já tomei providências. Acho bom cancelarem meu pedido e devolver o meu dinheiro. Vocês podem ter [Editado pelo Reclame Aqui] outras pessoas, mas comigo não vai ser assim.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 18:23
Olá, Suyane
Espero que esteja bem!
Compreendo que esteja insegura, todavia posso lhe assegurar de que não somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Não compactuamos com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui] e sim entregamos todos os produtos comprados em nossa loja.
Somos revendedores independentes e isso está informado em nosso site!
Em relação ao seu pedido, não localizei nenhum pedido em seu nome no nosso sistema.
Por favor, encaminhe um e-mail para a nossa equipe com comprovante de pagamento e todos os dados pertencentes a sua compra: [email protected]
Aguardamos seu e-mail!
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 19:32
Número do pedido: *****, no nome do meu namorado: *****! Ele fez o pedido dia 27/08 e até agora sem atualização! Mandei email e não me responderam!
Réplica da empresa
04/09/2026 às 12:54
Boa tarde, Suyane
Por algum motivo os nossos e-mails estão sendo devolvidos quando tentamos te responder...
Enviamos um e-mail pro [email protected]
Me confirma se recebeu, por favor?
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 13:02
Ele recebeu o e-mail sim... Iremos aguardar então.
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 12:32
Disseram que o código de rastreamento é enviado em até 5 dias úteis após finalizar o processamento do pedido, e até hoje não mandaram nada!