Compra não entregue
Em réplica
Guarulhos - SP
20/03/2025 às 18:32
ID: 212694675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site em dezembro. E até agora nunca chegou. Fiz contato no WhatsApp e responderam porém agora, nem imagem do contato aparece pra mim. Que enganação não caiam.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 18:57
Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega. Verificamos que a etiqueta do seu pedido foi postada, mas, como já se passou um tempo, é possível que a caixa tenha sido extraviada, caso o rastreio não tenha atualizações recentes.
Para resolvermos isso o mais rápido possível, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do seu pedido. Nossos canais de atendimento estão todos ativos, e também atendemos via e-mail e direct do Instagram. Ficamos no aguardo para te ajudar!
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 18:58
eu entro em contato com pelo o WhatsApp e nem WhatsApp vcs possuem mais .
Réplica da empresa
20/03/2025 às 19:04
Eu estou com WhatsApp aberto neste momento e não tem nenhuma mensagem com este número de telefone cadastrado, lembrando que nós também atendemos via Instagram no Direct e através do nosso e-mail todos os contatos cadastrados no nosso site oficial.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 19:08
então não é o link do site? pq por ele clico no WhatsApp e ele aparece que vcs não tem o app e aparece a opção para convida-los