Não recebi o produto

Olá Angélica, Lamentamos que tenha encontrado dificuldades para entrar em contato conosco, porém informamos que você entrou em contato ontem 17/03 pela primeira vez às 21:05 horário em que não temos atendimento em nenhum canal por se tratar de estarmos fora do horário de trabalho. Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento está funcionando normalmente através de diversos canais: WhatsApp (com suporte por mensagens e ligações), Instagram (Direct) e e-mail.

Devido à demanda de mensagens, todas são respondidas por ordem de recebimento, e nossa equipe está sempre empenhada em atender a todos o mais rápido possível. Pedimos que, por gentileza, nos informe seu número de pedido ou entre em contato novamente por um de nossos canais para que possamos lhe auxiliar da melhor forma. Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade!

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Conforme conversamos anteriormente no WhatsApp, gostaríamos de reforçar que seu pedido foi realizado com um prazo de disponibilidade de envio de até 7 dias, informação que estava claramente descrita tanto no site quanto no seu pedido. Esse prazo se deu porque um dos itens adquiridos estava em fase de finalização de produção.

Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e qualidade em nossos produtos e atendimentos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.