Não respondem e o atendimento horrível
Respondida
Florianópolis - SC
09/10/2023 às 12:07
ID: 173611657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há um mês com eles, até então estava tudo vem porém percebi que em questão de rastreamento ou algo do tipo eles não me comunicavam nada, e aí entrei em contato várias vezes por e-mail, por WhatsApp, por chat de Instagram é nada. aí resolvi comentar em uma publicação e eles resolveram apagar o comentário e aí sim me respondem no chat, depois de algum tempo deixaram de me responder e tive que fazer o que fiz antes comentar novamente na publicação, aí sim me responderam dizendo que iria fazer o cancelamento e me reembolsarem, mas até agora nada. acredito que demore um pouco para fazer esse reembolso, mas enfim. Acho uma falta de respeito não darem satisfação do MEU PEDIDO que eu gastei o MEU DINHEIRO, terem tempere de postar storys fazendo propaganda enganosa (já que não fui só eu que levei [Editado pelo Reclame Aqui]).
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 12:23
Oi Emily, bom dia!
Sua devolução foi feita nessa manhã, como você pediu e já foi informada. Por ser uma compra de cartão de crédito, foi informado a você no ato do cancelamento, que em até 2 faturas, 60 dias, o valor será reembolsado diretamente pela sua operadora de cartão.
Sentimos muito pelo atraso do envio, e ressalto que você não tomou [Editado pelo Reclame Aqui], já que devolvemos o valor total da sua compra após confirmar que o envio não tinha sido feito.
Ótima semana.