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Serra - ES

11/09/2026 às 08:45

ID: 258763983

Compressor da marca MotoMil 3HP 15/175L 140PSI adquirido em 15/09/2025 na loja do mecânico atraves de sua NF 477323 apresentou um travamento do cabeçote no seu uso diário, dia 20/08 fiz contato com o fabricante solicitando uma assistencia tecnica mais proxima, onde a Serra Maq foi indicada, fizemos contato e a mesmo programou a visita técnica dia 27/08, no ato da visita foi feito o diagnostico primario visual quer já tinhamos detectado, cabeçote travado, o tecnico desmontou e recolheu a peça.
contatamos a empresa dia 01/09
[09:54, 01/09/2026] Judismar: Bom dia
[13:01, 01/09/2026] Serra MAQ: Boa tarde
[13:04, 01/09/2026] Judismar: Técnico fez a retirada do cabeçote (pistão) do compressor..
[13:04, 01/09/2026] Judismar: Tem algum diagnóstico? Ou parecer?
[13:05, 01/09/2026] Judismar: Alguma OS de entrada pra acompanhar
[13:07, 01/09/2026] Serra MAQ: Vamos olhar entre hoje e amanhã

contatamos novamente dia 09/09:
[15:51, 09/09/2026] Judismar: Boa tarde
[15:51, 09/09/2026] Judismar: Algum parecer sobre o equipamento?
[15:53, 09/09/2026] Serra MAQ: Boa tarde, tudo bem ?
[15:51, 09/09/2026] Judismar: Algum parecer sobre o equipamento?
[15:53, 09/09/2026] Serra MAQ: Boa tarde, tudo bem ?
[15:54, 09/09/2026] Serra MAQ: Estamos fazendo o relatório ainda pra encaminha pra garantia.
[15:55, 09/09/2026] Judismar: Ok, vou abrir uma reclamação junto ao fabricante e no reclame aqui, nada contra a prestação de serviço de vcs, mais pela morosidade da tratativa.
[15:57, 09/09/2026] Serra MAQ: Não entendi.
[15:58, 09/09/2026] Serra MAQ: Temos que encaminha o relatório pra garantia e a fabrica tem ate 30 dias pra da retorno.
[16:17, 09/09/2026] Judismar: Pode me passar o número de ordem de serviço aberta para o item..

Fiz uma mensagem no site do fabricante, sem resposta..

abri aqui para ver se a empresa se pronuncia sobre o assunto.