Falta de retorno do SAC Dúvida técnica sobre compressor CMI-5,0 AD novo

Resolvido
Novo Hamburgo - RS
30/06/2026 às 09:17
ID: 252667055
Prezada equipe da Motomil / GMEG,
Realizei recentemente a compra de um motocompressor novo, modelo Motomil CMI-5,0 AD (Ar Direto e Isento de Óleo). Tentei contato através dos canais oficiais do SAC para sanar uma dúvida técnica sobre o produto, mas infelizmente não obtive nenhum retorno ou suporte até o momento. Por esse motivo, recorro a este canal para obter um posicionamento oficial da engenharia ou assistência técnica da marca.
A minha dúvida é a seguinte: notei que na conexão em cotovelo de latão, localizada exatamente na saída da tubulação de descarga do cabeçote do motor, existe um microfuro. Durante o funcionamento do equipamento, há um escape contínuo de ar por esse pequeno orifício com uma pressão considerável (inclusive, ao tentar colocar o dedo sobre ele, o jato de ar empurra o dedo para longe com força).
Como o equipamento é novo e está na garantia, preciso que me confirmem:
Esse escape de ar pressurizado por este microfuro na conexão de descarga é o comportamento padrão e projetado de fábrica para o modelo CMI-5,0 AD para alívio de contrapressão?
Esse fluxo de ar constante ali é normal do projeto e não caracteriza nenhum defeito de fabricação ou vazamento por falha de junta/peça?
Aguardo um retorno breve com o esclarecimento técnico para que eu possa utilizar o produto com segurança e tranquilidade.
Atenciosamente,
Leonardo Muller
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:36
Sds. Leonardo,
Recebemos seu contato. Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais breve possível para entender o problema e apresentar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe GMEG,
[email protected]
0800 723 4150
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:54
Resposta muito clara e rápida. Recomendo !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10