Falta de retorno do SAC Dúvida técnica sobre compressor CMI-5,0 AD novo

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Resolvido

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Novo Hamburgo - RS

30/06/2026 às 09:17

ID: 252667055

Prezada equipe da Motomil / GMEG,

Realizei recentemente a compra de um motocompressor novo, modelo Motomil CMI-5,0 AD (Ar Direto e Isento de Óleo). Tentei contato através dos canais oficiais do SAC para sanar uma dúvida técnica sobre o produto, mas infelizmente não obtive nenhum retorno ou suporte até o momento. Por esse motivo, recorro a este canal para obter um posicionamento oficial da engenharia ou assistência técnica da marca.

A minha dúvida é a seguinte: notei que na conexão em cotovelo de latão, localizada exatamente na saída da tubulação de descarga do cabeçote do motor, existe um microfuro. Durante o funcionamento do equipamento, há um escape contínuo de ar por esse pequeno orifício com uma pressão considerável (inclusive, ao tentar colocar o dedo sobre ele, o jato de ar empurra o dedo para longe com força).

Como o equipamento é novo e está na garantia, preciso que me confirmem:

Esse escape de ar pressurizado por este microfuro na conexão de descarga é o comportamento padrão e projetado de fábrica para o modelo CMI-5,0 AD para alívio de contrapressão?

Esse fluxo de ar constante ali é normal do projeto e não caracteriza nenhum defeito de fabricação ou vazamento por falha de junta/peça?

Aguardo um retorno breve com o esclarecimento técnico para que eu possa utilizar o produto com segurança e tranquilidade.

Atenciosamente,
Leonardo Muller

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 09:36

Sds. Leonardo,

Recebemos seu contato. Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais breve possível para entender o problema e apresentar uma solução.

Atenciosamente,

Equipe GMEG,
[email protected]
0800 723 4150

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 09:54

Resposta muito clara e rápida. Recomendo !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10