Grupo GMEG

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Curitiba - PR

02/05/2019 às 21:52

ID: 91169917

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vou repassar minha reclamação mas pelo que pesquisei a empresa não se importa pois não responde e não resolve os problemas senão resolve na assistência imagine na internet descaso com o cliente.
Comprei uma furadeira de bancada FBH-130I para uso hobby mas até agora não a utilizei decentemente pois com 40 dias apos a compra ela foi a assistência quebrou a mesa demora de mais de 20 dias segundo a assistência a demora foi o retorno do grupo Garthen, ok problema resolvido em fevereiro mais um defeito retornei a assistência novamente entrada do produto 06/03/******* e saída 01/04/******* pois tive ligar e ir até o mesmo para ter um retorno do problema mencionado, na saída do produto a atendente informou que a demora é devido a empresa que demora e assim como eu estava esperando uma solução e eles não tinham uma posição me entregaram com o mesmo defeito e feito só um ajuste, chegando em casa fui testar e o problema persistia como trabalho e não tenho muito tempo no horário comercial fui a uma nova assistência na verdade três sendo que duas alegaram que não mais os atendiam devido a demora no retorno na terceira fui muito bem atendido e pegaram minha máquina e na data de hoje dia 02/05/19 me retornaram com a resposta que a empresa não liberou o conserto pois havia terminado o período de garantia... ok período terminado mas que na garantia de quando precisei não foi resolvido o problema. amanha irei ate pegar um laudo e arrumar pois preciso da ferramenta pois esta indo para 3 meses correndo atras e nada, agora pergunto a ineficiência do pós venda e para isso para espirar a garantia e eles não ter que arcar com isso. tenho mais produtos medo de dar problemas e ter a mesma dor de cabeça.

data da compra 06/10/18
primeiro problema novembro *******(resolvido)
segundo problema fevereiro (pendente)