Grupo GMEG

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Jaborá - SC

15/07/2026 às 11:29

ID: 253972031

Soprador Garthen GSF 260 parou com 10 minutos de uso e empresa alega erro de lubrificação


Prezada equipe da GMEG / Garthen,

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com o atendimento e o posicionamento da empresa em relação ao meu soprador Garthen GSF 260, adquirido recentemente.

No meu primeiro uso do equipamento, com apenas 10 minutos de funcionamento, o soprador começou a perder força gradativamente, perdendo totalmente a pressão para soprar as folhas (com um comportamento parecendo "falta de ar") até parar de funcionar por completo.

Ao acionar a garantia/assistência, fui surpreendido com a alegação de que o problema teria sido causado por "falta de óleo lubrificante correto no combustível". Gostaria de deixar claro que essa afirmação não procede. A mistura de combustível e óleo foi feita rigorosamente conforme as especificações do manual de instruções do aparelho.

Um motor não apresenta esse tipo específico de perda de pressão/falta de ar e para totalmente em meros 10 minutos de primeiro uso se não houver um vício oculto ou defeito crônico de fabricação pré-existente (como problemas de vedação, carburação ou compressão de fábrica). Atribuir o problema imediatamente a "mau uso" sem considerar um defeito de lote ou montagem é uma postura abusiva com o consumidor.

Como o produto apresentou defeito imediato (primeiro uso), exijo uma solução justa com base no Código de Defesa do Consumidor:

A substituição do produto por outro novo e em perfeito estado; OU

O cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento sério da empresa para resolver o caso de forma amigável, sem que eu precise recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) ou à via judicial.

Atenciosamente, *****