Entrega não realizada
Em réplica
Lagoa Santa - MG
19/11/2024 às 13:16
ID: 202369245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/07/******* no site das lojas Gartz de um projetor. Tinha previsão de entrega para 10 dias úteis, porém até o momento o produto não chegou. Entrei em contato com o suporte no WhatsApp e conversei diversas vezes com a atendente que sempre ficou de rastrear a localização do produto e nunca de fato deu um retorno, até que simplesmente não responde mais. Fiz contato 3 vezes através do e-mail do SAC e nunca tive resposta, até que o último e-mail que eu enviei, voltou alegando que o contato não está mais em ativo. Sendo assim não é possível cancelar a compra e nem mesmo localizar o produto.
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 11:51
Olá, Natália!
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim! :)
Aqui é a Gabriela da equipe de atendimento ao cliente da Loja Gartz Store.
Enviamos uma notificação de contato através do Reclame Aqui para que possamos localizar seu caso e te auxiliar, aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Gartz Store
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 20:24
Olá Gabriela, não recebi nenhuma notificação
Tentei contato com a empresa desde então e segue no mesmo formato, não respondem mais.