Mercadoria não entregue pela gartz
Respondida
Rio das Ostras - RJ
09/11/2024 às 13:25
ID: 201641317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um projetor na Gartz, ******* de um projetor portarei 4k em 05/10/*******, recebendo em seguida uma mensagem via WhatsApp do número******* de uma pessoa de nome (Editado pelo Reclame AQUI) dizendo ser da equipe de atendimento, me enviaram e-mail de confirmação de compra e e-mail com o código do rastreio (Editado pelo Reclame AQUI), sendo no dia 12/10 a tal (Editado pelo Reclame AQUI) via WhatsApp informa que houve extravio da mercadoria no transportador e que eu iria receber um produto diferente do que foi comprado; que q comunicasse quando recebesse e que eles fariam o envio do produto correto e mandariam retirar a mercadoria errada. Nenhuma coisa e nem a outra aconteceram até agora ; hoje é dia 08/11/*******, e não recebi o que comprei e paguei. Mandei mensagem pelo contato do WhatsApp mas a Raquel não responde . Mais uma (Editado pelo Reclame AQUI)!
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 11:45
Olá, Jucemar!
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim! :)
Aqui é a Gabriela da equipe de atendimento ao cliente da Loja Gartz Store.
Enviamos uma notificação de contato através do Reclame Aqui para que possamos localizar seu caso e te auxiliar, aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Gartz Store