Garvey Park Hotel

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Curitiba - PR

05/11/2025 às 12:17

ID: 231104801

gostaria de denunciar possível [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da HAPPY ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA.
fiz reserva pela booking no hotel Garvey em Brasília.
duas pessoas (Marcel e *****) entraram em contato comigo via whatsapp exigindo metade do valor a ser pago fora da plataforma por link pix, alegando problemas com meu cartão cadastrado.
meu cartão é o mesmo já utilizado em outros pagamentos na booking, sem problema nenhum, inclusive no mesmo hotel em 2024 e 2025.
ainda assim revisei os dados do cartão e continuaram dizendo que não era possível cobrar pelo cartão.
então troquei de cartão e mesmo assim queriam o valor por fora.
quando disse que ia denunciá-los cancelaram minha reserva.
fiz a reserva em outro hotel e o anfitrião não teve problema nenhum em passar o cartão pela plataforma.

gostaria ainda de um posicionamento da Happy quanto a todo o exposto. Já denunciei à booking.

mensagens recebidas: Para garantir sua hospedagem e evitar o cancelamento automático por falta de pagamento, pedimos a gentileza de nos informar uma forma alternativa de garantia. Podemos disponibilizar um link para pagamento via cartão de crédito ou PIX. Caso seja mais conveniente, é possível efetuar o pagamento de 50% do valor da reserva neste momento e o saldo restante no check-in. Nosso gerente autorizou o pagamento direto no check-in, pode ser? Podemos gerar o voucher e enviar aqui para você. Como não estamos conseguindo efetuar a cobrança pela booking, vamos manter lá ativo. Porém, vai ser cancelado um dia após seu check-in a reserva na booking. Não é [Editado pelo Reclame Aqui] Sra. Estamos entrando em contato justamente para que você não perca a reserva já que não estamos conseguindo efetuar a cobrança pela booking.