Calçada quebrada
Resolvido
Sorocaba - SP
03/08/2026 às 10:12
ID: 255468069
Naturgy quebrou minha calçada para eliminar o ramal e não retornou para arrumar.
Já faz 60 dias que a calçada está quebrada.
Liguei no telefone da empresa e registrei a reclamação e até o momento nenhum retorno.
Lamentável!
Se soubesse não teria deixado quebrar.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:03
Olá Sérgio,
Lamentamos pelos transtornos causados e pela demora na conclusão do atendimento relacionado ao reparo de sua calçada.
Entendemos sua insatisfação, especialmente pelo fato de o local ter permanecido com a calçada danificada por aproximadamente 60 dias após a execução do serviço de eliminação do ramal, bem como pela ausência de retorno após o registro de sua reclamação em nossos canais de atendimento.
Informamos que sua solicitação foi devidamente tratada e que os reparos necessários já foram realizados, restabelecendo as condições da calçada.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e pelo tempo necessário para a conclusão do serviço. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar maior agilidade no atendimento de demandas dessa natureza.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de corrigir a situação relatada. Permanecemos à disposição para quaisquer
esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:08
Resolveram, mas podiam ter evitado todo meu trabalho de reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7