Corte de gás indevido pela Naturgy após pagamento duplicado da conta
Respondida
Itu - SP
18/08/2026 às 23:00
ID: 256820837
A empresa naturgy cortou na data de hoje meu gás no condomínio oasis na cidade de Itu, sendo que a conta que eu, na visão deles não paguei. veio com dois qrcode um da conta em aberto e outro de uma atrasada. Eu confuso paguei 2 vezes a mesma conta. A naturgy teve a indecência de cortar meu gás sem verificar o seu sistema que recebeu 2 pagamentos similares. Ou seja eles enchergam conta atrasa porém não enchergam conta paga 2 vezes.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:50
Olá, Rafael. Bom dia!
Identificamos em nosso sistema que o fornecimento do seu gás já foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e permanecemos a disposição por aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Reclame Aqui Naturgy