Demora de baixa
Respondida
Sorocaba - SP
22/07/2026 às 09:22
ID: 254531793
Foi resolvido mas eles não tiraram meu nome do serasa. Vai baixar meu score. Isso não é certo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:33
Olá, Luana!
Tentamos contato telefônico às 09h25, porém não obtivemos sucesso.
Informamos que a situação foi analisada e a cobrança em questão foi devidamente regularizada, com a retirada da restrição junto ao Serasa.
Pedimos sinceras desculpas pelos eventuais transtornos causados e agradecemos a oportunidade de esclarecer e solucionar sua manifestação por este canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Naturgy
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