Demora no religamento de gás e mau atendimento ao cliente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/06/2026 às 12:11
ID: 251531669
Me mudei recentemente para um condomínio onde o gás é fornecido pela empresa em questão, fiz a solicitação de religamento há 6 dias e até hoje estou sem o serviço, o contato pelo telefone é tão frustrante quanto o serviço, atendentes grossos e sem educação ou empatia para lidar com público.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:09
Olá, Ana!
Verificamos em nosso sistema que a visita técnica agendada para o dia 18/06 foi realizada com sucesso. Informamos que o fornecimento de gás foi regularizado e já se encontra liberado para utilização em sua residência.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de tratar e solucionar sua manifestação por meio deste canal.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com o atendimento prestado pela equipe Reclame Aqui da Naturgy.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Naturgy
Reclame Aqui