Dificuldade em cadastrar conta para débito automático há 6 meses.
Respondida
Sorocaba - SP
20/08/2026 às 09:40
ID: 256936981
Olá
Já cerca de 6 meses que tento cadastrar minha conta em débito automático e o procedimento da empresa, e nunca da certo.
Gostaria de um apoio orientativo, visto que a conta segue sendo enviada e o pagamento não é validado para ser débito automatico.
Consultando meu banco, não aparece nada para aprovar.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:05
Olá Felipe,
Agradecemos o retorno.
Conforme contato, conferimos os dados da solicitação anterior, que estão iguais aos informadas e recebemos a devolução da instituição bancário de que o CPF não pertence a agência/conta corrente.
Atendendo à sua solicitação, incluímos sua conta no débito automático junto ao banco informado. Realizamos o cadastro e encaminhamos ao seu banco para conclusão.
Pedimos que aguarde até 10 dias úteis para a finalização deste processo. No caso de emissão de alguma fatura durante este período, solicitamos que efetue o pagamento normalmente. Após este prazo, você poderá acompanhar o informativo de inclusão do débito automático diretamente em sua conta. 😉
Continuamos à sua disposição por aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Naturgy
[Editado pelo Reclame Aqui]