Dificuldade em transferir fatura para o próprio nome e indisponibilidade dos canais de atendimento
Não resolvido
Cerquilho - SP
03/05/2026 às 11:18
ID: 247564533
Nao consigo passar a fatura para meu nome. Já liguei e não consigo evoluir no menu por telefone. Pelo site sempre diz que o sistema está indisponível e pede pra seguir pelo WhatsApp. Pelo WhatsApp não há essa opção. Preciso da fatura em meu nome ainda durante o mês de maio.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:04
Olá, Luiz!
Para dar prosseguimento ao seu atendimento por aqui, solicitamos de forma privada maiores informações. Pedimos que verifique.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Naturgy
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 22:30
Responderam rápido. O atendimento automático deles não funciona. São meio bagunçados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7