Fatura de gás, está vindo alta de todos os moradores do condomínio Residencial Oasis em Itu.

Olá, Marcela!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação aos valores das faturas e ao consumo registrado.

Buscando esclarecer a situação da forma mais transparente possível, informamos que foi realizada uma vistoria técnica gratuita no local em 24/07. Durante a inspeção, foram verificadas as condições do medidor, as leituras registradas e as instalações relacionadas ao fornecimento de gás. Os testes efetuados não identificaram vazamentos, irregularidades ou qualquer anomalia que pudesse comprometer a medição do consumo, confirmando a regularidade do equipamento e dos volumes registrados até o momento.

Ressaltamos que, em todas as faturas, constam as leituras inicial e final utilizadas para o faturamento, bem como a previsão da próxima leitura, permitindo o acompanhamento dos dados registrados no medidor.

Como medida adicional, caso persistam dúvidas quanto ao consumo registrado, orientamos a verificação das instalações internas do imóvel por empresa especializada. Reforçamos também a importância da manutenção periódica dos equipamentos a gás, contribuindo para a segurança e o adequado funcionamento dos aparelhos.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Naturgy

Resolve nada. A empresa tão bem aí com os moradores. Só mandam as contas. Pra pagar. E tá tudo bem.

Não resolvem nada.

Preciso da ordem de serviço. Onde foi feita a instalação. Onde mexeram no aquecedor..quero saber o q foi trocado.

Não resolve nada

Aguardo a ordem de serviço. Onde foi feita a instalação. E a troca de GLP para gn. Quero saber como foi feita a conversão no meu aparelho. E o que foi trocado.