Naturgy pessima

Olá, Renan!

Já estamos analisando o seu caso com todo o cuidado e prioridade que ele merece.

Em breve, entraremos em contato com você por telefone ou mensagem, utilizando os dados cadastrados no Reclame AQUI. Caso tenha atualizado alguma informação de contato, pedimos, por gentileza, que nos informe para garantir uma comunicação ainda mais eficiente.

Nossa prioridade é oferecer uma solução completa e satisfatória. Por isso, solicitamos, com muita atenção, que a avaliação do atendimento seja realizada somente após o encerramento da tratativa e a solução final do caso, para que possamos garantir a resolução completa de sua solicitação e você possa avaliar a experiência de forma integral.

Estamos à disposição para o que precisar e seguimos comprometidos em garantir sua satisfação.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria da Naturgy
Reclame Aqui

Olá, Renan!

Agradecemos a oportunidade de te atender por aqui!

Para dar andamento em sua análise de consumo, entraremos em contato para agendar uma visita para exame de medidor

Será necessário que haja um maior de 18 anos na residência para permitir o acesso do técnico à cabine de medidores.

No dia da visita será realizada uma verificação do medidor, teste nas conexões de entrada e saída do medidor de gás e um teste na ramificação interna para a identificação de possível escapamento.

Após a visita realizada, iremos prosseguir com a análise de consumo e retomaremos o contato.

Pedimos gentilmente que aguarde o nosso retorno por aqui.

Continuamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria da Naturgy
Reclame Aqui

Bom dia. Vamos lá.
Minha conta está vindo próximo a 1.000 reais por mês, tendo uma chapa e duas bocas de fogão que eu uso.
Isso é óbvio que está errado, quando eu tinha gás glp eu usava um bojão de 13 kg a cada 10, 12 dias.
Se não vierem resolver meu caso o mais urgente possível vou trocar novamente pra gás glp.
Estou cansado de tentar entrar em contato e ser ignorado, já havia falado com uma mulher antes falando que ia resolver meu problema agora com o *****, que é responsável pela cidade de Porto Feliz, quero que troquem por um registro 1.6 que tem menos vasão e gaste menos, esse registro 2.5 é pra quem tem consumo alto e usa bastante. Por que ninguém do comércio que eu conheço gasta essa quantidade absurda de gás que venho pagando, espero que resolva o mais antes possível se não vou fazer um novo texto no reclame aqui e vou ir no Procon também!!!!! Valores abusivos também são considerados [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso vou procurar meus direitos, até mais!!!!

Estou no aguardo que resolva, por que ainda não foi trocado meu medidor

Olá Renan,

Informamos que realizamos a troca do medidor.

Continuamos à sua disposição por aqui.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui