Reclamação sobre aumento de valores e falha na comunicação da Naturgy
Não respondida
Sorocaba - SP
20/08/2026 às 13:17
ID: 256961805
Tenho gás fornecido pela empresa naturgy vem sofrendo várias alterações de valores considerando que ficamos em casa período da noite ( Voltamos só para dormi usamos somente par fazer jantar da família ) e de alguns meses pra cá venho notando o valor somente aumentando fatura fechando sempre entre 9 10 metros fornecido porém eles fazem o fechamento do mês com 25 a 27 dias de fornecimento
Entrei em contato com ARSESP na data do dia 17 de agosto no dia 18 de agosto entraram em contato comigo empresa naturgy querendo uma avaliação do local se tudo está nos padrões
No dia 20 de agosto por volta das 9:30AM portaria do condomínio entro em contato comigo que o técnico estava no local par realizar a conferência
Porém no atendimento do watsap eles me informaram que o técnico iria sim até minha residência mas no dia 22 sábado sinceramente esta faltando comunicação e atendimento digno ao consumidor fecham fatura valores exorbitante vão até a residência na hora que querem.
Deixo minha insatisfação com e empresa desde do primeiro contato com falta de opção falta de atendimento e valores exorbitante sem nexo algum
Segue print da conversa com auto atendimento naturgy