Necta Gás Natural S.A.: Falha no envio de boletos/faturas via correio, gerando transtornos e cobranças recorrentes.
Respondida
São Carlos - SP
06/04/2026 às 13:21
ID: 245260209
Olá, bom dia, Novamente está Empresa Necta Gás Natural S.A, cnpj.: *****, não vem cumprindo as suas obrigações, não está enviando os boletos/faturas, impresso em papel, via correio para pagamento, pois meu boleto venceu dia 13/02/26 e 13/03/26, e até agora não recebi, causando grande transtorno para está consumidora, já liguei no atendimento dele, avisam que vão enviar e nada, gostaria de uma solução urgente, pois já expliquei tanto no atendimento como na ouvidoria e está empresa Necta não resolve o problema. E este problema é recorrente, o serviço prestado por ela é [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso e necessito de uma solução urgente, pois não solicitei e nem autorizei a mudança de envio desta fatura de outra forma. Aguardo resposta urgente, obrigada,
06/04/26 - 13:21 - ***** - código: *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:16
Prezada Elisete, bom dia.
Recebemos sua manifestação e, primeiramente, lamentamos pelos transtornos relatados.
Conforme contato realizado diretamente com a senhora via WhatsApp, providenciamos o envio das faturas físicas ao endereço informado, com entrega realizada em 06/04/2026 na portaria de seu condomínio, conforme solicitado.
Em relação aos juros apontados, esclarecemos que os valores cobrados são referentes a faturas anteriores pagas após a data de vencimento, conforme detalhado em nosso atendimento.
Ressaltamos que o envio das faturas é realizado conforme os dados cadastrais vigentes, porém já registramos internamente sua solicitação para reforço no envio das correspondências, a fim de evitar novas ocorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso para garantir a melhor solução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
Site - https://nectagas.com.br
E-mail [email protected]
Telefone/WhatsApp - 08000 773 6099
Atenciosamente,
Necta Gás Natural