Suporte Ineficiente para Regularização

Question

Necessito entrar em contato com a Necta para mudança de titulariedade da conta. Recentemente mudei de apartamento, e preciso que o gás seja religado no novo apartamento - e o endereço também seja alterado.

Entretanto, todos os canais de comunicação da Necta, seja o ***** ou o WhatsApp não provem o suporte necessário: Canais Emergência não há atendentes disponíveis em todos os diferentes horários que eu ligo, e por isso, ninguém consegue dar continuidade no WhatsApp.

Gostaria de regularizar essa situação rapidamente.

Accepted Answer

Olá, Victor. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas ao tentar contato com nossos canais de atendimento essa não é a experiência que buscamos oferecer.

Conforme conversamos, conseguimos dar andamento à sua solicitação de troca de titularidade e religação do gás no novo apartamento. A visita técnica foi realizada com sucesso e o fornecimento já está ativo no endereço informado.

Sobre o atendimento, já estamos apurando internamente as ocorrências relatadas para identificar eventuais falhas e promover as devidas melhorias.

Ficamos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos que você pode contar conosco caso precise de suporte.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
Site - https://nectagas.com.br
E-mail atendimento@nectagas.com.br
Telefone/WhatsApp - 08000 773 6099
Atenciosamente,
Necta Gás Natural

Suporte Ineficiente para Regularização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor