Cobrança de Orçamento e má atendimento
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
03/01/2025 às 12:42
ID: 206216971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ate a Gaslar sabado dia 28/12 levar meu aspirador de pó para fazer um orçamento pois o mesmo havia parado de funcionar.
O atendente disse que cobraria 30,00 por esse orçamento e informou que se não fosse fechado o orçamento eles não devolveria o dinheiro. O Instituto de Defesa do Consumidor IDEC considera que a cobrança de orçamento é prática abusiva, entretanto, o Código de Defesa do Consumidor é omisso e não a proíbe. Falamos isso ao atendente e ele foi superrrrrrrrr grosso.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:09
Bom dia, desculpando-nos antecipadamente pelo atraso na resposta temos a informar que é praxe realizar este tipo de cobrança em nossa oficina . Esta taxa que chamamos de inspeção serve para cobrir despesas que são inerentes ao andamento de todo o processo realizado, começando no atendimento inicial , até a conclusão final do pedido. O codigo do consumidor entende que uma vez acordado entre as partes , não se caracteriza pratica abusiva uma vez que não pega de surpresa o cliente desavisado. Quanto ao atendimento grosseiro lamentamos que tenha ocorrido , procuramos exaustivamente treinar nossos atendentes e pedimos desculpas por isso. Att: GasLar.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 09:43
Ninguém falou de TAXA ! O problema de vcs é esse mesmo, não Ler e não escutar!