[Editado pelo Reclame Aqui]- [Editado pelo Reclame Aqui] do orçamento
Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2025 às 15:05
ID: 212375691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei dois vaporizadorws de roupa da B&D para conseratr na ***** em Santo Andre.
Pediram pagamento adiantado de R$***** cada um para fazer o orçento do conserto e 15 dias para fazer me onformar do orcamento.
Depois de 20 dias e nao 15, mandaram uma mensagem de whatsapp perguntando se era minha a panela de pressao!
Disse que nao. Acharam meu registro (apenas de um vaporizador) dizendo que eu tinha que pagar mais R$*****. Quando reclamei que tinha mais um vaporizador em orcamento, encontraram( pi fingiram que encontraram e pedira ainda mais!- mais R$*****.
Ou seja, teria que pagar um total de R$*****(considerando ps ***** ja pagos pelo tal orcamento pelo conserto de 2 aparelhos que eu poderia comprar novinhos por R$***** na Amazon, na mesma data!
Entendi o principal negocio dessa loja arapuca: ganhar dinheiro cobrando falsos orcamentos e, em muitos casos, em funcao da demora para a elaboracao do tal orçamento , ficarem com o produto para revender por esquecimento do cliente/[Editado pelo Reclame Aqui] que deixou la!
Verdadeira arapuca!
Nao caiam messa [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Eu ainda nao fui biscar os meus vapprizDores de volta, mas se ao buscar, eles estiverem pipres do que foram, aí é Procon e advogado! E vou angariar mais adeptos, pois hoje com as redes sociais isso sera muito facil!
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 13:47
Prezada cliente, obrigado pela sua posição. Independente do teor da sua mensagem, é importante poder expressar sua satisfação ou insatisfação.
Sobre as informações relatadas, somos uma loja e assistência técnica com mais de 70 anos no mercado - nosso negócio definitivamente não consiste no informado acima - ficar com produtos para revender. Prezamos pela transparência com o cliente, cumprindo todas as obrigações descritas no código do consumidor.
Quanto ao preço, sem entrar no mérito de caro ou barato, damos total liberdade para o cliente aprovar ou não o valor apresentado para reparo. Se fizer sentido, aprova, mas se não fizer, não aprova o serviço. Um ponto importante: às vezes, consertar realmente é mais caro do que comprar um novo, por isso a importância de realizar a sua pesquisa de preços para garantir que a sua escolha seja a mais adequada à sua necessidade. Atualmente é bem simples realizar esta pesquisa, e optar pelo que mais fizer sentido para você.
Quanto ao comparativo apresentado (e estamos mencionando isso aqui apenas para ajudá-la), ressaltamos que a marca e voltagem do produto comparado são diferentes do seu aparelho. Importante ter atenção a estes detalhes.
Agradecemos o posicionamento, e reforçamos nosso compromisso de transparência e qualidade em nossos produtos e serviços, não obrigatoriamente tendo que atender expectativas de preços.
Att,
Gaslar.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 11:20
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1