Enganado
Respondida
Ribeirão Pires - SP
24/03/2016 às 20:55
ID: 17765801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha máquina de cortar cabelo da marca wahl pois a mesma perdia a força é está na garantia
Tenho várias máquinas pois trabalho com esses produtos.
Após retorno para retirar o produto fui informado que foi feito lubrificação,me senti totalmente enganado pois se eu não souber lubrificar uma máquina então estou na profissão errada.
Minha máquina voltou toda marcada na carcaça como se estivesse forçado com uma chave de fenda . pois a pessoa que fez essa ( a lubrificação) não sabe nem com abre a máquina. Ao testar a máquina .novamente o mesmo problema
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Resposta da empresa
31/03/2016 às 12:26
Prezado cliente. Localizamos a sua OS e nela consta 2 problemas: 1- começa cortando e depois puxa cabelo; 2 - perde a força. Para o problema 1, as lâminas foram realinhadas para não puxar o cabelo. Já no problema 2, geralmente quando perde a força existem 2 alternativas. A mais comum é a lubrificação interna das engrenagens e alavancas para o melhor funcionamento do motor, e a menos comum é a substituição completa do motor. Fizemos os testes necessários e a máquina apresentou funcionamentos normal. Precisamos entender qual é o problema que persiste. Pedimos por gentileza que retorne o aparelho e entregue nas mãos do encarregado Raimundo, que está ciente do seu caso. Att. Andre Alcantara