CPAP parou de funcionar com 3 dias.
Respondida
Franco da Rocha - SP
21/08/2024 às 20:14
ID: 195740029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um CPAP YH-******* da Gaslive pelo Mercado Livre no dia 12 de julho, e com APENAS 3 dias de uso deu problema na placa principal e parou de funcionar. Contatei a garantia mas a placa de reposição só chegará no final de setembro, ou seja, mais de dois meses de espera. Esse é um equipamento de tratamento médico e preciso disso com urgência pois tenho apneia severa e preciso do CPAP para dormir. Irei ao PROCON, para solucionar o caso.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 08:18
David, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e o atraso na manutenção do seu equipamento. Entendemos a importância desse equipamento para o seu bem-estar.
Informamos que, devido a complicações na importação, a data de chegada das peças foi alterada. A nova previsão é para o início de setembro. O nosso SAC está monitorando seu caso com prioridade e fará o possível para garantir que seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Gaslive