Corte de gás não notificado e indevido
Respondida
Curitiba - PR
26/11/2025 às 12:56
ID: 232919373
MEU FORNECIMENTO DE GÁS FOI INTERROMPIDO SEM AVISO PRÉVIO. ENCAMINHEI UM E-MAIL AVISANDO QUE EU IRIA PAGAR A FATURA QUE VENCEU NO DIA 10-11, PORÉM MESMO ASSIM FOI DESLIGADO. VOU REGISTRAR DENÚNCIA NOS ÓRGÃOS COMPETENTES, INCLUSIVE NA AGEPAR. PELA LEI DO CONSUMIDOR EU DEVERIA TER SIDO COMUNICADA DO CORTE 48 H DE ANTECEDÊNCIA E ISSO NÃO ACONTECE. COM 14 DIAS DE ATRASO, ACARRETANDO PROBLEMAS PARA MIM E MINHAS FILHAS. *****.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:26
Olá, Dulce.
Tentamos contato algumas vezes por telefone, sem sucesso. O contato foi realizado via WhatsApp onde foi explicado que os avisos foram encaminhados via e-mail para ela e além disso, orientada também sobre o período de corte de fornecimento de gás, que respondeu que estava ciente, e que já estava regularizado, informando também que a situação foi resolvida e agradeceu o retorno. Aproveitamos para atualizar os dados cadastrais para que ela receba os avisos futuros da fornecedora de gás.
Permanecemos à disposição.
Tatiana Aparecida
Coordenadora de Relacionamento Gaslog