Absurdo,Não faz acordo
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 10:41
ID: 249381407
Estou com um débito junto à gás Mig, estou querendo parcelar ou fazer o pagamento, porém Recebi uma informação da atendente dizendo que como o meu débito é muito antigo, eles não parcelam e só Pode emitir o boleto totalmente junto para eu fazer o pagamento eles não mandam e envie o boleto por boleto para eu pagar boleto borboleto, eles só emitem um boleto só com todas as dívidas, achei um absurdo pois não tem negociações não tem nada no Desenrola e eles não parcela a dívida muito constrangedora muito difícil, pois o débito está alto. Eu quero pagar quero parcelar ou então Pagar boleto por boleto, mas eles não emitem nada só aceita o pagamento à vista de todos os boletos em apenas um. absurdo
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:44
Prezado Kenny, boa tarde!
A Gasmig agradece o seu contato.
Anteriormente, o senhor entrou em contato conosco e solicitou um parcelamento de débitos, ao qual foi concedido na época (ano de 2022). Entretanto, o valor nunca foi quitado e, desde então, permanece em aberto para pagamento. Solicitamos que a equipe de cobrança entre em contato com você novamente para oferecer o parcelamento possível em nossa política de negociação. Solicitamos, encarecidamente, que quite os valores junto à companhia para evitar qualquer transtorno.
Agradecemos sua compreensão e seguimos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 19:00
Mensagem: Você pode responder de forma firme, educada e bem posicionada, mostrando que tentou resolver diretamente antes de recorrer ao Reclame Aqui:
Prezados, boa noite.
Gostaria de registrar que antes da abertura desta reclamação tentei resolver a situação diretamente pelos canais de atendimento da empresa.
Realizei duas ligações buscando uma possibilidade de parcelamento do débito. Na primeira ocasião, fui informado de que o caso seria verificado e receberia retorno, o que não ocorreu. Na segunda ligação, a atendente informou que não haveria possibilidade de parcelamento.
Diante da ausência de solução e da divergência nas informações recebidas, recorri ao Reclame Aqui justamente para buscar uma alternativa viável de negociação.
Permaneço interessado em resolver a pendência de forma amigável e organizada, desde que exista uma proposta compatível com minha realidade financeira atual.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 19:04
Prezados, boa noite.
Gostaria de registrar que antes da abertura desta reclamação tentei resolver a situação diretamente pelos canais de atendimento da empresa.
Realizei duas ligações buscando uma possibilidade de parcelamento do débito. Na primeira ocasião, fui informado de que o caso seria verificado e receberia retorno, o que não ocorreu. Na segunda ligação, a atendente informou que não haveria possibilidade de parcelamento.
Diante da ausência de solução e da divergência nas informações recebidas, recorri ao Reclame Aqui justamente para buscar uma alternativa viável de negociação.
Permaneço interessado em resolver a pendência de forma amigável e organizada, desde que exista uma proposta compatível com minha realidade financeira atual.